KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla TOR Bilgisayar Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ("Pazariqa", "Şirket"; MERSİS: 0855094624400001; adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Plevne Sk. No: 5A, Kartepe / Kocaeli) tarafından hazırlanmıştır. Pazariqa, müşterilerinin Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerlerinde sattıkları ürünlerin performansını analiz eden bir SaaS hizmetidir.

İletişim: kvkk@pazariqa.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetimizi sunarken aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:

Kimlik verileri: ad, soyad
İletişim verileri: e-posta adresi
Müşteri işlem verileri: pazaryeri satıcı hesap bilgileri, API anahtarları, Trendyol satıcı panel oturum bilginiz (token — yalnızca sizin açık onayınızla ve şifrelenerek saklanır; parolanız asla istenmez/saklanmaz), ürün, sipariş, kargo, iade, komisyon ve müşteri kayıtları (son alıcıya ilişkin bilgiler yalnızca maskeli/sınırlı biçimde saklanır)
Görsel veriler: ürün fotoğrafları
Yapay zeka asistanı verileri: raporlama amaçlı yapay zeka asistanına sorduğunuz sorular ve asistanın analiz ettiği firma satış/sipariş/müşteri/kâr verileri
Müşteri sorusu verileri: Trendyol ürün sayfalarınıza gelen müşteri sorularının metni ve sizin verdiğiniz cevaplar (soruyu soran müşterinin adı ve kimliği yapay zekâ ile paylaşılmaz)
Müşteri değerlendirme verileri: Trendyol satıcı panelinizde ürünlerinize bırakılan müşteri değerlendirmeleri (puan, yorum metni, tarih, varsa görsel adresi; alıcı adı ve kimliği saklanmaz)
Fatura ve ödeme verileri: abonelik faturası için fatura unvanı, VKN/TCKN, vergi dairesi, fatura adresi ve telefon; ödeme sonucu ve fatura kayıtları (kart bilgileriniz ödeme kuruluşunda kalır, bize ulaşmaz ve saklanmaz)
Teknik veriler: IP adresi, kullanıcı ajanı (user agent), oturum log'ları

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Hesap oluşturma (signup) formu
Trendyol ve Hepsiburada API entegrasyonları (sizin yetkilendirdiğiniz hesaplar üzerinden)
Chrome eklentisi aracılığıyla, sizin açık onayınızla, yetkilendirdiğiniz Trendyol satıcı panel oturumu (token) üzerinden otomatik veri çekimi
Yapay zeka asistanına yazdığınız sorular ve asistan yanıtları

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

Hizmet sunumu (rapor üretimi, fiyat optimizasyonu, satış analizi)
Açık onayınıza bağlı olarak, Trendyol satıcı panelinden otomatik veri çekimi (tarayıcınız açık olmasa da raporlarınızın güncel kalması). Bu onayı dilediğiniz an kvkk@pazariqa.com adresine yazılı başvuruyla geri çekebilir, otomatik çekimin durdurulmasını ve saklanan oturum bilginizin silinmesini isteyebilirsiniz; hesabınızı kapattığınızda da otomatik çekim durur
Yapay zeka asistanı ile raporlama ve soru-cevap hizmeti (yalnızca kendi firmanızın verileri üzerinde)
Trendyol müşteri sorularınıza yapay zeka ile cevap taslağı üretilmesi (soru metni ve ürün bilgisi kullanılır; müşteri adı/kimliği gönderilmez; taslak yalnızca sizin onayınızla Trendyol'a iletilir)
Yalnız siz açarsanız, ürünlerinize bırakılan müşteri değerlendirmelerinin kaynağı (Trendyol) belirtilerek kendi web sitenizde gösterilmesi
Abonelik ücretinin tahsili ve yasal faturanın (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenip size iletilmesi
Hesabınızın kapatılması ve yeniden açılması (mağaza API bilgileri doğrulanarak farklı bir e-posta adresiyle devam dahil); bir Trendyol mağazasının yalnızca tek bir Pazariqa hesabına bağlanması (mağaza bilgilerinin başkası tarafından kullanılmasının ve kötüye kullanımın önlenmesi)
Müşteri destek ve bilgilendirme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sistem güvenliği, denetim ve log tutulması

Bu amaçlarla yapılan işleme, KVKK Madde 5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayanır:

Hesabınızın açılması, kapatılması ve yeniden açılması; yapay zeka özellikleri dahil hizmetin sunulması; abonelik ücretinin tahsili; destek ve hizmetle ilgili bilgilendirme: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (Madde 5/2-c)
Faturanın düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri ile yetkili kurumların yasal talepleri: hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması (Madde 5/2-ç)
Hesabınız kapatıldıktan sonra verilerin saklanması: hesabınızı yeniden açabilmeniz için sözleşmenin ifası (Madde 5/2-c) ve olası uyuşmazlıklarda bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (Madde 5/2-e)
Bir Trendyol mağazasının yalnızca tek bir Pazariqa hesabına bağlanması, mağaza API bilgileri doğrulanarak hesaba kaldığı yerden devam edilmesi, mağaza bilgilerinin başkası tarafından kullanılmasının ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği ve log kayıtları: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (Madde 5/2-f)
Trendyol satıcı panel oturum bilginizin saklanması ve bununla otomatik veri çekimi: açık rızanız (Madde 5/1)

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, 3. bölümdeki amaçlarla sınırlı olarak ve 4. bölümdeki hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Hizmet altyapısını sağlayan tedarikçilerimiz (sunucu barındırma ve veri saklama, e-posta gönderimi, yapay zeka metin üretimi)
Hesabınızı bağladığınız pazaryerleri
Ödeme ve faturalama hizmet sağlayıcıları
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (abonelik faturalarınızın e-Arşiv/e-Fatura sistemi üzerinden iletildiği Gelir İdaresi Başkanlığı dahil) ile talep halinde yargı mercileri; bu aktarımlar kanuni yükümlülüğe dayanır

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler hizmetin aktif kullanım süresi boyunca ve buna ek olarak başta Türk Ticaret Kanunu (10 yıl) ve Vergi Usul Kanunu (5 yıl) olmak üzere yasal saklama yükümlülükleri kapsamında güvenle saklanır.

Hesabınızı Ayarlar > Hesap menüsünden dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında panele giriş, pazaryerlerinden veri çekimi ve Chrome eklentisi durur; aboneliğiniz dönem sonunda yenilenmez (ödenmemiş tutarlar ve ödeme durumu aynen kalır). Verileriniz hesap kapatma ile silinmez; hesabınızı yeniden açabilmeniz ve yasal saklama yükümlülükleri için güvenle saklanmaya devam eder. Hesabınız aşağıda anlatılan devam yoluyla başka bir kullanıcıya geçmedikçe veya Pazariqa tarafından erişime kapatılmadıkça, kapalı hesabınızı dilediğiniz zaman e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaparak kaldığınız yerden yeniden açabilirsiniz. Aynı Trendyol mağazasının güncel API bilgileriyle yeniden kayıt olan kişiye (siz veya bu bilgilere sahip başka biri), bilgiler Trendyol'da doğrulandıktan sonra kapalı hesaba tüm geçmişiyle (sipariş, ürün, maliyet ve kâr kayıtları dahil) kaldığı yerden devam etme seçeneği sunulabilir. Bu seçenek kullanıldığında hesap, devam eden kişinin e-posta adresiyle açılır; hesabın önceki kullanıcıları artık giriş yapamaz ve hesabı yeniden açamaz. Önceki hesap sahibi ve yöneticilerine, yeni e-posta adresi maskelenerek e-postayla bilgi verilir. Devirden önceki faturalar, yapay zeka sohbetleri ve önceki sahibin fatura bilgileri devam eden kişiye gösterilmez ve silinmeden saklanır. Yeniden açılan hesapta, kapalı kalınan döneme ait eksik veriler Trendyol'dan çekilir. Bir Trendyol mağazası sistemde yalnızca bir Pazariqa hesabına bağlı olabilir; başka bir hesaba bağlı mağaza ile yeni bir hesap açılamaz.

Kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin başvurular (KVKK Madde 11) kvkk@pazariqa.com üzerinden değerlendirilir; yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki kayıtlar bu süreler boyunca saklanmaya devam eder.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak kendinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Verdiğiniz açık rızayı da dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanızı geri çekme dahil bu haklarınızı kullanmak için Pazariqa'da kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@pazariqa.com adresine ya da 1. bölümdeki adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir (KVKK Madde 13). Hesabınıza bağlı kişisel verilerin makine-okunur (JSON) bir kopyasını panelde Ayarlar > Hesap > KVKK & Verileriniz sayfasından kendiniz de indirebilirsiniz.

8. Açık Rıza Beyanı

Hizmetin sunulması için gereken işlemler açık rızanıza değil, 4. bölümde belirtilen diğer hukuki sebeplere dayanır. Hesap oluşturma sırasında ve Chrome eklentisinde verdiğiniz onaylar, yalnızca 4. bölümde açık rızaya dayandığı belirtilen işlemler için açık rıza beyanınızdır; bu rızayı kvkk@pazariqa.com adresine yazarak dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

9. Versiyon ve Yürürlük

Bu metnin son güncelleme tarihi: 2026-10-22 Versiyon: v1.8